客戶管理軟件是管理客戶檔案、銷售線索、銷售活動(dòng)、業(yè)務(wù)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績(jī)的先進(jìn)工具，適合企業(yè)銷售部門辦公和管理使用，協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員快速管理客戶、銷售和業(yè)務(wù)的重要數(shù)據(jù)。

　　管理過(guò)程

　　在明確了什么是客戶管理之后，客戶管理的過(guò)程大致如下：

　　1.制定銷售計(jì)劃及相應(yīng)的銷售策略

　　2.建立銷售組織并對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)

　　3.制定銷售人員的個(gè)人銷售指標(biāo)，將銷售計(jì)劃轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績(jī)

　　4.對(duì)銷售計(jì)劃的成效及銷售人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估