CRM又叫客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，其對應(yīng)的辦公管理方面是一種客戶關(guān)系管理軟件。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，CRM相關(guān)的工作軟件迎來了蓬勃的發(fā)展機遇，這對于絕大多數(shù)的中小微企業(yè)來說是一個千載難逢的機會，可以利用極少的辦公成本，獲得現(xiàn)代化、高效率的管理方式。

　　工作快客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能幫企業(yè)更好地吸引并留住有價值的客戶，識別正確產(chǎn)品，為目標客戶群制定定價策略，其功能包括市場分析和數(shù)據(jù)庫、市場預(yù)測、傳遞途徑、活動管理、潛在客戶管理;銷售模塊允許企業(yè)通過簡化和自動化銷售任務(wù)使得銷售過程更有效，同時提供了所有須集中在客戶關(guān)系上的功能;服務(wù)模塊為客戶提供了支持工具!