企業(yè)管理越來(lái)越趨向于信息化管理，客戶信息管理也由傳統(tǒng)報(bào)表式管理過(guò)渡到信息化管理.客戶管理系統(tǒng)是一套先進(jìn)的管理模式，其實(shí)施要取得成功，須有強(qiáng)大的技術(shù)和工具支持，是實(shí)施客戶關(guān)系管理必不可少的一套技術(shù)和工具集成支持平臺(tái)。

　　企業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：

　　1.客戶資料和跟進(jìn)情況都記錄在Excel或者本子上，時(shí)間久了沒(méi)法查詢。

　　客戶管理系統(tǒng)：完整記錄所有客戶資料及聯(lián)系情況，不丟失，快速查詢，客戶狀態(tài)及跟進(jìn)情況一目了然。

　　2.團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員各自記錄，不能同步，沒(méi)法協(xié)同工作。

　　客戶管理系統(tǒng)：團(tuán)隊(duì)即時(shí)協(xié)作，資料統(tǒng)一管理，手機(jī)電腦實(shí)時(shí)同步，出門(mén)在外也不影響，工作效率大大提高。

　　3.員工離職帶走客戶，資料沒(méi)有保留，導(dǎo)致客戶流失嚴(yán)重。

　　客戶管理系統(tǒng)：子賬戶控制在老板手中，員工離職后收回賬戶，所有資料完整保留，新人容易接手。

　　4.其他系統(tǒng)太復(fù)雜太難用了，而且昂貴，不能接受。

　　客戶管理系統(tǒng)：真正的簡(jiǎn)單實(shí)用，無(wú)須培訓(xùn)，一看就會(huì)用。