供應安全質量高|品質好的客戶管理軟件

　　客戶管理軟件就是管理與企業(yè)(具有很多聯(lián)系人和分支機構)溝通和交易的過程。這樣可以滿足分別同一個企業(yè)里不同分支機構的具體需求。根據其所在的分支和職能將聯(lián)系人分類后，溝通時就能直接找到合適的負責人，從而節(jié)約很多時間。B2B環(huán)境下銷售成功與否很大程度上要看客戶管理軟件做得怎么樣。

　　客戶管理軟件不能貪圖省錢不重實效，更不能跟風而上從眾而發(fā)。不少國產客戶管理軟件公司和線上移動CRM軟件標榜費用超低甚至是免費使用的，然而企業(yè)在真正購買和使用之后，才漸漸發(fā)現(xiàn)問題不斷，比如營銷和業(yè)務辦理流程分離、流程步驟復雜，又或者帶有隱性花費、需要為附加功能買帳。不能看到眾多同行業(yè)企業(yè)都上馬了某種品牌的一套CRM，也跟風而上配置相同的系統(tǒng)軟件，客戶管理軟件忽視了與自身業(yè)務的貼合性后果是不可設想的。

　　客戶管理軟件CRM系統(tǒng)實施是一個“系統(tǒng)活兒”。絕不能將其簡單視為“安裝一套軟件而已”的技術問題，更重要的是要在包括企業(yè)文化、組織結構、業(yè)務流程、人員安排等方面進行全面變革，客戶管理軟件一切要真正圍繞以客戶為中心的理念去實施。從更深層次上講，整個企業(yè)的組織形式都要進行調整，全體員工都要改變意識去圍繞客戶服務。只有對此做好充分心理準備并拿出應對措施，客戶管理軟件技術投資才能得到回報。企業(yè)不僅要注重CRM系統(tǒng)表面的投資，即軟件硬件和咨詢服務上的投資，更應看到潛在的變革成本。