09年，《長尾理論》的作者克里斯.安德森出版了新書《免費》，提出了免費這種新的商業(yè)模式。近幾年，大量互聯(lián)網(wǎng)公司受其啟發(fā)，通過免費提供產(chǎn)品來快速搶占市場，等到掌握大量市場份額后，再通過廣告或增值服務(wù)獲得收入。國內(nèi)**的三家互聯(lián)網(wǎng)公司BAT都采用免費商業(yè)模式，并獲得了巨大的成功，充分證明了它的價值和可行性。那么，免費對于移動辦公是否適用?

    免費模式的成功依賴于兩個基本前提，而這兩個前提在移動辦公領(lǐng)域都不滿足。

    一個前提是，隨著規(guī)模的擴大，產(chǎn)品的邊際成本要能夠無限趨近于零，這樣用戶規(guī)模的擴大才不會導(dǎo)致成本的線性增長。移動辦公的產(chǎn)品包含軟件和實施服務(wù)兩個部分，軟件可以做到零邊際成本，但實施服務(wù)需要專人對接，成本不可能無限下降。所謂實施服務(wù)，就是由實施專員與客戶進(jìn)行對接，結(jié)合其行業(yè)、業(yè)務(wù)和已有辦公習(xí)慣進(jìn)行分析和梳理，并據(jù)此為移動辦公建立個性化的配置和使用流程，使客戶能夠切實用起來并獲得收益。對于移動辦公來說，即使是在同一個行業(yè)，不同企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和辦公習(xí)慣也可能存在巨大差異，單靠產(chǎn)品體驗的優(yōu)化，很難自動適應(yīng)各類企業(yè)的差異化需求，通過人工實施服務(wù)進(jìn)行個性化的適配。有效的實施能夠有效促進(jìn)用戶使用，使用戶活躍度獲得數(shù)倍提升。

    二個前提是：產(chǎn)品的核心價值要能直接體現(xiàn)在用戶人均使用時長上，換言之，該產(chǎn)品做得越好，其用戶人均使用時長就自然應(yīng)該越長，人均使用時長足夠了，在此之上才有可能延伸有效的廣告方案或者增值服務(wù)，從而產(chǎn)生足夠的收入來覆蓋研發(fā)、市場等各類成本。這在移動辦公上恰恰也是不適用的。企業(yè)使用移動辦公的目的，是想通過它來優(yōu)化工作流程，提升工作效率。結(jié)合工作快辦公用戶使用情況可以得出這樣一組數(shù)據(jù)：以50人規(guī)模的公司計算，若把每人每天的效率提升折算成工時，使用移動辦公至少可以節(jié)約一小時。這樣每人每年就可以節(jié)省兩百小時工作時間。那么，50人每年就可以節(jié)約一萬小時，即：通過一體化移動辦公平臺，可以幫助用戶用更短的時間，去解決問題。這也是類似工作快辦公這類辦公軟件的基本產(chǎn)品觀。所以，移動辦公的產(chǎn)品功能做得越好，它的用戶辦公效率就應(yīng)該越高，做事就應(yīng)該越快，在產(chǎn)品中停留的時間就應(yīng)該越短。

  而這時，如果采用免費模式，收入的壓力就會全部落在廣告或增值服務(wù)上，開發(fā)者為了追求更多的收入，就不得不加入一些與工作無關(guān)的內(nèi)容來提升用戶的使用時長，比如加入娛樂功能，融入新聞推薦等。這些必然會干擾用戶的正常工作，降低其工作效率，削弱產(chǎn)品的核心價值，進(jìn)而削弱其競爭力。基于這兩大前提，免費模式并不適用于移動辦公領(lǐng)域。

    LincolnMurphy在《SaaS Pricing Strategy: The 10x Rule》提到，SaaS產(chǎn)品的訂價應(yīng)該遵循一個10倍法則，即好的產(chǎn)品應(yīng)該為客戶創(chuàng)造10倍于其價格的收益。一款好的移動辦公產(chǎn)品，應(yīng)該把重點放在提升產(chǎn)品本身的價值和競爭力上，幫助客戶更好地提升工作效率，為其創(chuàng)造更大價值。只要為客戶創(chuàng)造了更大的價值，客戶必然會愿意為此付費，價值越大，付費就越多，從而構(gòu)建出健康的商業(yè)模式。